AI驅(qū)動的智能聯(lián)絡(luò)中心
兼容國內(nèi)各類主流大語言模型，結(jié)合AI場景落地，賦能企業(yè)營銷、服務(wù)各階段客戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)需求，提升服務(wù)體驗
更多產(chǎn)品
呼叫中心+客服坐席，覆蓋客戶聯(lián)絡(luò)的營、銷、服全場景
深度打磨呼叫中心+客服坐席場景應(yīng)用方案，賦能市場、營銷、銷售與客戶連接的各個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)增長點
呼叫中心外呼營銷
全渠道獲客留資
智能客戶服務(wù)中心
員工服務(wù)中心
企業(yè)私域運營
遠(yuǎn)程坐席
全渠道獲客留資
支持百度/抖音/頭條/朋友圈等推廣平臺接入，為企業(yè)提供線索觸達-轉(zhuǎn)化-管理等服務(wù)，幫助企業(yè)營銷增長
- 提供400電話、在線、試用表單、企微等豐富渠道統(tǒng)一接入
- 精準(zhǔn)識別客戶渠道來源和媒體來源，鎖定精準(zhǔn)客戶源
- 線索獲取、轉(zhuǎn)化情況高效統(tǒng)計，精準(zhǔn)衡量渠道ROI
呼叫中心外呼營銷
呼叫中心滿足不同企業(yè)的電話營銷推廣，提供多種外呼策略，通過自動化、智能化技術(shù)，全面提升電銷轉(zhuǎn)化效率。
- 人機協(xié)同外呼，自動高效觸達，全面提升工作效率
- 靈活的外顯規(guī)則，支持本地固話外顯，提高外呼接通率
- 通話中提供話術(shù)/SOP指導(dǎo)，并自動生成客戶跟進記錄，規(guī)范銷售作業(yè)
智能客戶服務(wù)中心
滿足企業(yè)線上/線下客戶問題的請求與協(xié)助，并借助AI 智能解決高頻、重復(fù)性問題，提高客服坐席的服務(wù)效率
- 電話呼叫中心、門店、網(wǎng)站/微信/APP/小程序等服務(wù)入口統(tǒng)一接入
- 多級IVR導(dǎo)航和AI智能機器人自助引導(dǎo)問題解決
- 智能會話小結(jié)/自動建單/應(yīng)答輔助/多語言翻譯等功能坐席效率提升
全場景私域運營方案
連接企業(yè)微信，基于合力私域營銷平臺幫助銷售在微信端更有效的孵化線索，助力GMV增長
- 支持抖音信息流/朋友圈/搜一搜等移動端嵌入引流活碼，提高企業(yè)加微率
- 打通企業(yè)CRM，客戶所有信息同步至企微側(cè)邊欄，還配備素材庫/快捷回復(fù)等輔助銷售打單
- 線索-跟單-成交-復(fù)購各階段執(zhí)行SOP，更好的實現(xiàn)私域孵化與成交轉(zhuǎn)化
員工服務(wù)中心
依托強大的大模型知識庫，將企業(yè)各部門散落雜亂的知識統(tǒng)一沉淀至知識庫管理，能夠進行高效準(zhǔn)確的問答對話，為企業(yè)內(nèi)部員工服務(wù)提供強大支持。
- 支持PDF/Excel/PPT/圖片等多格式文檔上傳，無需編輯，即可實現(xiàn)知識的共享與集中管理
- 連接企微/飛書/釘釘?shù)菼M平臺，以LLM驅(qū)動的對話式搜索幫助員工自助查找特定答案
- 基于AI和模型訓(xùn)練，對歷史知識進行訓(xùn)練/調(diào)優(yōu)，提升知識維護效率
遠(yuǎn)程坐席管理方案
一站式客服人員遠(yuǎn)程辦公平臺，網(wǎng)頁登陸系統(tǒng)，即開即用，彈性坐席部署，滿足【常態(tài)化居家辦公】場景營銷與服務(wù)需求。
- 支持全國各地坐席接入，支持語音+在線等多種接待方式
- 一站式解決營銷+服務(wù)+協(xié)同辦公
- 適用疫情居家辦公、坐席外包遠(yuǎn)程辦公、在家值班等場景
場景應(yīng)用方案
覆蓋營、銷、服全場景
深度打磨場景應(yīng)用方案，賦能市場、營銷、銷售與客戶連接的各個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)增長點
呼叫中心外呼營銷
呼叫中心滿足不同企業(yè)的電話營銷推廣，提供多種外呼策略，通過自動化、智能化技術(shù)，全面提升電銷轉(zhuǎn)化效率。
全渠道獲客留資
支持百度/抖音/頭條/朋友圈等推廣平臺接入，為企業(yè)提供線索觸達-轉(zhuǎn)化-管理等服務(wù)，幫助企業(yè)營銷增長
智能客戶服務(wù)中心
滿足企業(yè)線上/線下客戶問題的請求與協(xié)助，并借助AI 智能解決高頻、重復(fù)性問題，提高客服坐席的服務(wù)效率
全場景私域運營方案
連接企業(yè)微信，基于合力私域營銷平臺幫助銷售在微信端更有效的孵化線索，助力GMV增長
員工服務(wù)中心
依托強大的大模型知識庫，將企業(yè)各部門散落雜亂的知識統(tǒng)一沉淀至知識庫管理，能夠進行高效準(zhǔn)確的問答對話，為企業(yè)內(nèi)部員工服務(wù)提供強大支持。
遠(yuǎn)程坐席管理方案
一站式客服人員遠(yuǎn)程辦公平臺，網(wǎng)頁登陸系統(tǒng)，即開即用，彈性坐席部署，滿足【常態(tài)化居家辦公】場景營銷與服務(wù)需求。
為什么選擇合力億捷
智能客服領(lǐng)域上市公司，時刻以客戶為中心，注重提高用戶體驗和滿意度，為客戶創(chuàng)造價值
20年深耕客服領(lǐng)域
2002年成立至今，有全國統(tǒng)一監(jiān)控平臺/IDC數(shù)據(jù)存儲中心/數(shù)據(jù)災(zāi)備方案保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定安全運行。有大型項目經(jīng)驗，專業(yè)、穩(wěn)定可靠。
覆蓋全國服務(wù)體系
北京、上海、廣州、深圳等多地設(shè)立分支機構(gòu)，輻射全國，致力提供優(yōu)質(zhì)本地化服務(wù)。7×24h售后/1V1客戶經(jīng)理，服務(wù)更有保障。
北京、上海、廣州、深圳等多地設(shè)立分支機構(gòu)，輻射全國，致力提供優(yōu)質(zhì)本地化服務(wù)。7×24h售后
始終堅持產(chǎn)品創(chuàng)新
結(jié)合行業(yè)發(fā)展和客戶的業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)每6-8周穩(wěn)定迭代，并不斷結(jié)合新技術(shù)，持續(xù)打磨自身產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造價值。
結(jié)合行業(yè)發(fā)展和客戶的業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)每6-8周穩(wěn)定迭代，并不斷結(jié)合新技術(shù)，持續(xù)打磨自身產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造價值。
真正實現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)一體化
實現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)一體化
成熟的接口能力，合力億捷提供接口或能力嵌入，實現(xiàn)通話與各類系統(tǒng)的深度融合。統(tǒng)一平臺運營管理，真正實現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)一體化。
成熟的接口能力，合力億捷提供接口或能力嵌入，實現(xiàn)通話與各類系統(tǒng)的深度融合。統(tǒng)一平臺運營管理，真正實現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)一體化。
我們的客戶
權(quán)威認(rèn)證，深受10000+知名企業(yè)認(rèn)可
新聞資訊
《2025年中國智能體客服市場發(fā)展研究報告》發(fā)布，合力億捷位列AI客服第一梯隊，并入選優(yōu)秀廠商案例推薦
群接待能力再突破：新升級群助手，用同樣人力，實現(xiàn)接待效率翻倍！
“人海戰(zhàn)術(shù)”失效后，客服AI Agent已成景區(qū)數(shù)智化的必答題
幫助中心
常見問題可信云認(rèn)證
運行維護服務(wù)能力成熟度三級認(rèn)證
軟件能力成熟度五級認(rèn)證
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證
信息安全管理體系認(rèn)證
平均每天，至少有 8000 萬人通過合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)
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